নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") al99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যবহার পরিচালনা করে, যার মধ্যে al99.one-এ পাওয়া সমস্ত গেম, বেটিং পরিষেবা, প্রমোশন এবং অ্যাকাউন্ট বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা দিয়ে বা al99-এ যেকোনো বাজি রেখে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

al99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন আপডেট তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। যেকোনো সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে গণ্য হবে। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে পর্যায়ক্রমে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, বিশেষত যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন দাবি করার আগে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

al99-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে, আপনাকে ব্যতিক্রম ছাড়াই নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে হবে বা আইনত অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং অনুমোদিত।
• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তী সকল যাচাইকরণ পর্যায়ে আপনাকে সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনি al99-এ শুধুমাত্র একটি (১) সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং নোটিশ ছাড়াই স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

al99 মানি-লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং সকল খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই করতে একটি Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা যেকোনো সময় al99 প্রয়োজনীয় মনে করলে আপনাকে সহায়ক নথি জমা দিতে হতে পারে — যার মধ্যে বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত।

যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে উত্তোলনের সুবিধা স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। al99 সমস্ত জমা দেওয়া নথি কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

৪. জমা ও উত্তোলন

al99 বাংলাদেশ জুড়ে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত বিভিন্ন স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত আর্থিক কার্যকলাপে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমা এবং উত্তোলনের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে এবং লেনদেনের সময় প্রদর্শিত হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সর্বশেষ যোগ্যতাসম্পন্ন জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
• al99 যেকোনো পরিমাণ নির্বিশেষে যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অতিরিক্ত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, চার্জব্যাক বা পেমেন্ট সিস্টেমের অপব্যবহারের মাধ্যমে প্রাপ্ত যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

al99 সময়ে সময়ে যোগ্য খেলোয়াড়দের স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক প্রমোশন এবং অন্যান্য প্রণোদনা স্কিম অফার করতে পারে। প্রতিটি অফার তার নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত দ্বারা পরিচালিত হয়, যার মধ্যে বাজি ধরার শর্ত অন্তর্ভুক্ত যা বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের পরিমাণ উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হবে। অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে, স্ট্যান্ডার্ড রোলওভার প্রয়োজনীয়তা বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ।

al99 যেকোনো সময় এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অনিয়মিত বেটিং প্যাটার্ন, সংঘবদ্ধতা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের মাধ্যমে বোনাস শর্ত শোষণ করার যেকোনো প্রচেষ্টার ফলে সকল বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা এবং সকল খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা রক্ষা করতে, al99-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• গেমের ফলাফল পরিবর্তন করতে বা প্ল্যাটফর্মের নিয়ম পরিহার করতে স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো টুল ব্যবহার করা।
• পরিচয় জালিয়াতি, পেমেন্ট জালিয়াতি, অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সংঘবদ্ধতা বা ক্রীড়া বেটিং বাজারে ম্যাচ ফিক্সিং সহ যেকোনো ধরনের প্রতারণায় জড়িত হওয়া।
• ইচ্ছাকৃতভাবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, গেমের ত্রুটি বা মূল্য নির্ধারণের অসামঞ্জস্যতা শোষণ করা। এই ধরনের শোষণ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাতিল করা হবে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

al99 বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের মধ্যে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত জমার সীমা, সেশন সময়ের সীমা এবং ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে উৎসাহিত করি। যে খেলোয়াড়রা মনে করেন তাদের জুয়া খেলা সমস্যাজনক হয়ে উঠছে তাদের অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে স্ব-বর্জন সময়কাল বা অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশের অনুরোধ করতে।

al99 একটি কঠোর ২১+ বয়স নীতি প্রয়োগ করে এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া খেলা প্রতিরোধে যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিয়োগ করে। যদি আমাদের যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে যে একজন খেলোয়াড় ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং সম্পূর্ণ বয়স যাচাইকরণ মুলতুবি থাকা পর্যন্ত যেকোনো অর্থ আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি। আরও নির্দেশনার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

৮. মেধাস্বত্ব

al99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, টেক্সট, গ্রাফিক্স, গেম ইন্টারফেস, সফ্টওয়্যার এবং প্রমোশনাল উপকরণ সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — al99 বা এর লাইসেন্সকৃত কন্টেন্ট প্রদানকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়েছে।

• আপনি al99 থেকে পূর্বে লিখিত সম্মতি ছাড়া al99-এর কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, কপি, বিতরণ, পুনরায় প্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে শোষণ করতে পারবেন না।
• al99-এর মেধাস্বত্বের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার ক্ষতিপূরণের দাবির কারণ হতে পারে এবং/অথবা একটি ফৌজদারি অপরাধ গঠন করতে পারে।
• al99-এর ট্রেডমার্ক এবং ট্রেড নাম পূর্বে লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো পণ্য বা পরিষেবার সাথে সংযোগে ব্যবহার করা যাবে না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, al99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলশ্রুতিমূলক বা দণ্ডমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না, যার মধ্যে তহবিলের ক্ষতি, তথ্যের ক্ষতি, পরিষেবা বাধা বা এই শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত অন্যান্য ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত।

al99 গ্যারান্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকর উপাদান থেকে মুক্ত হবে। আমরা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য শিল্প-মানক SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে সার্টিফিকেশন অনুশীলন বজায় রাখি, তবে আমরা সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেসের গ্যারান্টি দিতে পারি না।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

al99 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনায় নির্ধারণ করি যে অ্যাকাউন্টধারী এই শর্তাবলীর যেকোনোটি লঙ্ঘন করেছেন, নিবন্ধন বা KYC-এর সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করেছেন, যেকোনো ধরনের প্রতারণায় জড়িত হয়েছেন, বা এমন কোনো কার্যকলাপের সন্দেহ রয়েছে যা প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বা অন্য খেলোয়াড়দের নিরাপত্তার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে।

আপনি al99 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। স্বেচ্ছায় বন্ধ করার সময় অবশিষ্ট যেকোনো আসল অর্থের ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে, যদি সমস্ত KYC প্রয়োজনীয়তা সম্পূর্ণরূপে পূরণ হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো মুলতুবি তদন্ত না থাকে।

১১. শাসনকারী আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। al99 ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ যা আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের মাধ্যমে অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা যায় না তা বাধ্যতামূলক সালিশির অধীন হবে। al99 ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং সময়মতো পদ্ধতিতে সমস্ত বিরোধ সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

al99 পরিষেবার যেকোনো দিক সম্পর্কে আপনার অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগ স্বীকার করার এবং যেখানে সম্ভব ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদান করার লক্ষ্য রাখি। সকল যোগাযোগের বিবরণ শুধুমাত্র লিখিত যোগাযোগের জন্য এবং ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়।

১২. যোগাযোগের তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য, অনুগ্রহ করে al99 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং [email protected]এ পৌঁছানো যাবে। দয়া করে মনে রাখবেন এই ঠিকানাটি শুধুমাত্রলিখিত অনুসন্ধানের জন্য এবং একটি ক্লিকযোগ্য ইমেইল লিঙ্ক নয়। গেম, বোনাস বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের জন্য, আমাদের FAQ পৃষ্ঠায় আপনার প্রয়োজনীয় উত্তর থাকতে পারে।